常见问题 ​

为什么看不到项目？ ​

请确认当前登录账户、协作邀请状态和项目是否仍处于开放状态。项目创建者关闭项目后，访问范围会相应收紧。

为什么无法提交文件？ ​

常见原因包括提交时间未开始、项目已关闭、文件格式或大小不符合要求、必填标签未完成，或项目要求的登录与保护条件尚未满足。

为什么文件版本没有按预期显示？ ​

请检查项目的版本标签、文件名组合和本次提交是否沿用了同一套标签规则。项目创建者可以在文件管理中整理异常版本。

为什么公开入口无法访问？ ​

请确认入口仍处于启用状态，未超过有效期，密码和登录要求填写正确，且项目没有被关闭。

如何停止公开分享？ ​

打开对应文件的分享与下载设置，关闭公开访问并保存。之后按页面状态确认入口已停止。

协作邀请没有出现在通知中怎么办？ ​

先刷新页面并确认邀请对象是否正确。仍未出现时，请联系项目创建者重新检查协作设置。

备份任务中断怎么办？ ​

重新打开备份入口查看任务状态。确认目标存储可用、账户权限正常后，再重新发起备份。

积分不足时会发生什么？ ​

提交或备份开始前，本工具会先检查当前规则、项目限额和所需积分。检查未通过时，操作不会开始；无限收集项目可能按项目规则回退到普通文件提交流程。

如何购买积分？ ​

请先登录账户，再从后台账户区域进入原有购买入口。积分说明用于了解公开规则。

如何获得进一步帮助？ ​

准备项目名称、操作时间和页面上显示的提示，再联系负责该站点的维护人员。